🔄 Refund Policy

1. Kebijakan Point

Point yang telah dibeli melalui paket top-up adalah NON-REFUNDABLE (tidak dapat dikembalikan atau diuangkan). Mohon pertimbangkan dengan baik sebelum melakukan pembelian.

2. Pengembalian Point Akibat Kegagalan Sistem

Point akan dikembalikan secara otomatis jika:

• Generate video gagal karena error dari pihak MotionAI
• Video hasil tidak sesuai dengan yang dijanjikan (kualitas di bawah standar)
• Kegagalan teknis lainnya yang berasal dari sistem kami

3. Proses Pengembalian Point

Jika terjadi kegagalan sistem, Point akan otomatis dikembalikan ke akun Anda dalam waktu 1x24 jam. Anda akan mendapat notifikasi melalui email.

4. Pengembalian Dana via Pembayaran

Kami tidak menyediakan pengembalian dana dalam bentuk uang (cash refund) untuk pembelian Point. Semua transaksi bersifat final.

5. Komplain

Jika Anda mengalami masalah, silakan hubungi tim kami melalui:

• Email: support@motionai.com
• WhatsApp: 0812-3456-7890

---

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website kami.